涪陵车务段2026年暑运累计发送旅客490.39万人次

    避暑客流表现突出 文旅线路持续火热

（彭杰、彭蔚威）2026年8月31日，为期62天铁路暑运正式落下帷幕。9月1日，笔者从中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段获悉，暑运期间，该段客流高位运行，累计发送旅客490.39万人次，日均发送旅客7.91万人次，全段运输安全平稳有序。探亲流、旅游流、学生流多股客流叠加，出行需求持续旺盛。

综合客流数据来看，今年涪陵车务段暑运呈现“周末集中、避暑景区站点峰值突出、潮汐特征显著”的特点。管内客流高度聚焦渝东南、渝东北等避暑康养片区，武隆南、石柱县、黄水等站避暑出游客流表现亮眼，周末短途游、避暑微度假成为出行主流。其中，石柱县站作为通往黄水避暑胜地的铁路门户，暑运期间旅客到发持续高位运行；武隆南站依托仙女山景区客流带动效应，周末及节假日列车客座率保持较高水平。

面对学生流、旅游流、探亲流的复杂形势，涪陵车务段精准研判客流变化，科学调配运力资源。全段22个客运站动态调整作业班次，通过错时上岗、管理人员带班值守等方式，补强高峰时段岗位力量。严格落实“一日一图”动态调配机制，每日盯控各次列车票额预售及客座率情况，及时提报票额调整、限售和运力优化建议。暑运期间累计提报营销建议44条，兑现35条，兑现率79.5%；办理团体票2批98张。同时，针对避暑景区站点周末客流集中特点，重点加密武隆、石柱、丰都等热门避暑方向运力，有效缓解高峰时段旅客出行压力。

暑期高温、大客流叠加对设备保障和现场组织提出更高要求。涪陵车务段建立每日早中晚三时段候车室温度巡检机制，对万州北、涪陵北、长寿北、石柱县等客流密集站点增设冷风机强化通风散热，改善高温候车环境。对空调系统、客运电梯、轨旁设备等开展全覆盖专项维保，万州北站完成进站口盲道整治。暑运期间，全段累计妥善处置旅客突发疾病、晕厥等事件70余次，快速排查处置客运设备故障50余次，成功防范旅客跳入股道险情1次，旅客出行安全得到有效保障。

服务方面，涪陵车务段严格落实客运服务质量标准，组织党员服务队、青年突击队在客流高峰时段为旅客提供问询求助、换乘咨询、旅游信息推介等服务。加强与地方文旅部门对接，开展“铁路+景区”联动营销，在地方官方融媒体平台发布宣传稿文19篇，提升避暑文旅产品曝光度。对老弱病残孕幼等重点旅客持续落实进站、乘车、出站全流程服务，暑运期间及时办结旅客求助和重点旅客预约服务，收到多起工单表扬，实现平安暑运、有序暑运、温馨暑运目标。

目前，2026年铁路暑运已圆满收官。随着开学季客流高峰持续以及中秋、国庆假期接踵而至，铁路出行热度仍将延续。涪陵车务段将系统总结暑运客流规律，形成专项分析报告，为四季度列车运行图调整和国庆假期运力安排提供数据支撑；持续优化售票、乘降作业流程，深化大数据在客流预测、票额管理中的应用，全力保障旅客平安有序温馨出行。铁路部门提醒广大旅客，及时关注12306官方平台及车站公告，提前规划行程，合理安排购票及候车时间。