涪陵车务段

多措并举护航中秋国庆假期旅客出行

（涪陵车务段）2026年中秋、国庆双节临近，铁路中秋国庆假期运输自9月23日启动，至10月8日结束，共计16天，其中中秋假期为9月25日至27日，国庆假期为10月1日至7日。中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段提前谋划、精准施策，统筹做好运力安排、安全卡控、服务保障和营销组织各项工作，全力护航旅客安全、平稳、有序出行。

精准研判客流，优化运力供给。节日期间，涪陵车务段预计发送旅客169万人，日均发送10.6万人，客流高峰日预计在10月7日，将达到14.5万人。针对中秋短途客流与国庆长途客流交织叠加的特点，该段精准实施“一日一图”，统筹安排运力。全段共开行旅客列车364列，其中加开高峰线14列、临客39列；其中，郑渝线加开26列、沪蓉线加开17列、渝怀线加开4列、渝厦线加开6列，重点满足长寿、涪陵、垫江、石柱等短途区段旅客出行需求。

强化安全卡控，筑牢运输防线。各站节前结合列车开行方案、客流特点和设备设施实际，开展针对性安全风险研判，对进站、安检、候车、检票、乘降等关键环节和候车室、检票口、天桥、地道等重点区域，逐一制定卡控措施，压实岗位安全责任。加强安检查危，落实人人手检、行李件件过机及“逢物逢液必查、逢人逢疑必检”要求，节前组织开展大客流及安检设备故障应急演练。针对巫山、奉节、万州北、梁平南、黔江等站加开夜间车的情况，提前调整开闭站时间，合理调配作业班次、动员休班职工补岗，管理人员全程带班盯控。同时，加强站台作业车辆管理和旅伤防范，落实“五必须”要求，做好消防设备设施巡检和职工两纪管控，确保运输安全万无一失。

优化服务举措，提升出行体验。各站严格落实“军人依法优先”原则，做好商务座旅客、重点旅客及军人旅客优先进站服务，落实首问首诉负责制，充分发挥服务台问询、求助、改签等功能。候车室加强卫生死角清理和站台垃圾清运，规范各区域广播音量。综控员密切关注站内人数分级预警系统，由专人负责盯控，一旦触发预警及时启动应急预案，进行限流分流。针对追踪列车、交会列车在同一检票区域相邻时段检票的情况，采取错时检票方式，停止检票前再次进行人工宣传，避免旅客错排、漏乘。加强检票口“防尾随”盯控和站台按车厢排队组织，严防“买短乘长”造成动车超员。此外，提前对接地方交通部门，做好终到旅客路地接驳和夜间车公交延时运营。

加强营销组织，拓展服务边界。各站指定专人每日盯控余票剩余及候补情况，动态提报票额调整和区段限售建议。结合便民快巴开行班次、票价及客发量摸排分析，每日就票价折扣、空白时段、运力需求提出建议。主动对接地方文旅部门，聚焦中秋、国庆期间旅游、研学、赛事、演艺等新兴客流，精准掌握出行时段与流向，针对性推荐团体票办理、定制车厢等特色服务。深化“铁路+”融合营销，联合景区、酒店推出凭火车票享受折扣、满减等引流活动，以铁路客流带动地方消费。同时，利用媒体矩阵对外发布加开车、运行图调整等信息，强化出行引导，吸引假日客流。

中秋、国庆假期运输是对铁路运力、服务、应急能力的一次全面检验。涪陵车务段以周密部署应对客流高峰，以务实举措筑牢安全防线，以温情服务守护出行归途，确保旅客安全、平稳、有序出行，为区域经济社会发展提供坚实运输保障。