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黔江站温馨服务重点旅客获赞

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               黔江站温馨服务重点旅客获赞


       （李秋璇）“你们的服务太好了，要不是因为你们，我真不知道该怎么办......”6月20日，一名残疾人紧握住涪陵车务段黔江站客运主任李珊珊的手感激道，并将一封感谢信送到其手中。
       据了解，该人名叫赵纯学，男，55岁，湖北咸丰县人，双腿残疾。6月20日8时46分，赵先生乘坐由广州开往达州方向的K814次列车在黔江下车时，被当值的该站客运员马凌惠和客运值班员杨晨发现，立即为其提供暖心服务，送上了拐杖，一路帮提行李并搀扶其出站。出现后，赵先生不记得回家的路，且无手机联系家人，仅记得家中座机号码。加之，家人对其回家并不知情。随后，李珊珊将其引至客运值班室，为旅客送来茶水和食物，贴心安抚旅客，并拨打赵先生家中座机电话联系家人。在车站近5个小时的悉心照料和耐心等待下，终于在13时20分等来了家人。

车站的温馨服务，让赵先生及其家人深受感动，这才有了离站写下感谢信的一幕。今年以来，已经服务重点旅客90余名，他们践行让旅客体验更美好的理念，受到了社会各界的一致好评。

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本文作者 2019-6-21 08:31
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