涪陵车务段党委：助力实现2020年“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标

（曹立）涪陵车务段管辖渝怀线（唐家沱站至秀山站）、渝利线（胡豆堡线路所至凉雾站）、渝万线（长寿北郑渝场至万州北站）49个站，全段管辖里程950KM。2020年春运该段管内开行旅客列车207列，预计发送213万人。

为打好2020年春运仗实现“开门红”，涪陵车务段党委结合实际，精心组织，充分发挥政治优势，实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”目标。截止1月20日，该段发送旅客47.38人次，同比上升14%。

该段党委围绕平安春运，保旅客安全返家团聚。深入开展“守初心、践使命、战春运”主题实践活动，在12个客运办理站党（总）支部组建了春运党员服务队、应急突击队，开展安全设备联合大检查、除冰扫雪、旅客疏散等应急演练培训，并做好雨雪冰雪凝冻天气、客流剧增、设备设施故障后的应急处置准备，确保春运安全万无一失；以“创岗建区”、党员“三无”竞赛活动为载体，组织353名党员立足岗位，以“岗位保春运、岗位保安全”为目标，对检危仪、检票口、站台组织等关键部位，由党员包保卡控，确保旅客“安全出行”；该段党委及时了解掌握职工思想动态，关注重点群体、重点职工利益诉求，有针对性地解决好一线职工的后顾之忧，有效调动职工打好春运的积极性、主动性。1月16日—20日，该段党政主要领导带队，对渝怀线、渝利线、渝万线生产一线职工进行全覆盖慰问，鼓舞了职工干劲。

该段党委围绕有序春运，为旅客提供便捷服务。以客流较大的万州北站、涪陵北站为试点，把路内、路外单位组织起来，成立万州北、涪陵北站区“春运快速应急响应”联合党支部，实现了信息互通、应急有效、处置迅速的目的，进一步增强各单位联劳协作能力和更好地服务于广大旅客。目前，“‘春运快速应急响应’联合党支部微信群”发布咨询2000多条，处置结合部问题16个；该段工会组织开展了“五比五创”活动，团委组织开展“亲情陪伴”等主题实践活动，凝聚力量，展示作为，引导和组织广大职工、团员青年立足岗位，履职尽责，发挥表率作用。春运以来，服务重点旅客达2.2万人次。

该段党委围绕温馨春运，让旅客感受质量提升。以万州北站“心‘莲’心”、涪陵北站“杨帆”为您导航党内优质品牌为示范引领，在各党（总）支部精心创建党内服务品牌9个，设立“党员先锋岗”和咨询服务台、党员团员服务队，选派客运业务强、思想素质好的党员、团员青年义务为旅客解答问询、帮助重点旅客、提供送水等，为旅客提供优质服务。春运以来，服务重点旅客达3.6万人次；在万州北、涪陵北、秀山等11个重点车站招募社会春运志愿者40名，投入团员青年216名，接受旅客咨询、重点旅客帮助（如扶老携幼、搬运行李）、电子客票引导、电梯值守等工作。春运以来，青年志愿者服务旅客达4.2万人次。同时，还抽调机关科室干部20人，到渝利、渝万线的7个高铁站从事志愿服务工作，安排到售票厅、候车室、出站口，引导旅客购买电子客票、使用有效证件刷证检票进出站、使用有效证件打印购票凭证、现场协助解决旅客的急难问题等，持续改善旅客购票进站这一春运“第一体验”。

该段党委围绕宣传引导，鼓舞职工士气。利用段领导班子成员现场包保、车站党员大会和交接班会等契机，组织职工学习传达国铁集团、集团公司系列会议精神，广泛开展形势任务宣传、面对面宣讲，切实凝聚打好春运攻坚战的强大合力；按照“属地管理”原则，段属各党（总）支部对49家属地媒体进行网格化管理，通报管内春运动态，讲清春运工作难点，最大限度取得媒体理解和支持，确保春运正面发声；段党委拟定《2020年春运宣传方案》，确定36个选题，大力宣传铁路职工舍小家顾大家、坚守岗位、无私奉献、奋战春运的感人事迹，特别是《外籍留学志愿者服务春运》《90后客运“好声音”三心服务暖春运》等稿件，分别被《经济日报》头版刊载，中央级（人民网、光明网、央广网、中国青年网）网站主站首页（中文版、海外版）采用，并分别被《人民日报》APP转载，极大地鼓舞了干部职工战春运的士气和展示服务春的形象。