渝万线“85后”男售票员的第15年春运

（李秋璇）“您好，请问办理什么业务？垫江到重庆有票，您想买几点的？进站不用核酸阴性证明，目的地的防疫政策您最好提前问一下……”2022年2月6日，重庆市垫江高铁站售票大厅内人头攒动，窗口内，一名“85后”售票员一边与旅客交流，一边侧过身快速敲击键盘，在验证身份证信息、收钱、验钞、找零等一系列规定动作后，将证件、车票、零钱一起递出窗口。

这名售票动作麻利且熟练的男性售票员名为池伟，1985年出生，2007年军人退伍后进入铁路系统，从2012年起，他便开始在售票岗位上工作，至今已有10年，是中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段渝万铁路线第一个也是唯一一个的男售票员，今年，是他参加的第15年春运。

耐心询问、为旅客查票、解答旅客疑问、收钱、查验身份证、找零出票……这是铁路售票员岗位每天都要重复上百遍的工作，因需工作人员具备耐心、细心等特征，一般以女性工作者居多。但这个“85后”小伙身上具有的刚毅与细致并存的特有品质，使他很快适应了这个岗位。一台电脑、一台售票机、一台验钞机加一些零钱……这些是池伟工作中的“战斗装备”。背记列车车次，每天敲击键盘上千次，最快出票时间仅有6秒，一天下来与旅客说话上千句……是他每天的工作日常。

农历正月初四至初八，垫江站迎来了以探亲访友、返程务工及学生返校为主节后客流高峰。2月5日，车站单日旅客发送7529人，创历史新高。为迎接返程高峰，该站在客流高峰时段加开售票窗口，实行不间断售票，以提高旅客购票体验。

“每天6时20分开始工作，一直到21时20分结束，在这期间，售票员只有吃饭和上洗手间算是休息，其余时间都要在岗位上工作，连上洗手间都需要一路小跑。”池伟说，春运是高铁站一年中最忙碌的时候，而他也早已习惯了这种忙碌的状态，为了缩短旅客等候的时间，他会尽量压缩自己喝水、上厕所的时间。

“我们上岗时有严格规定，‘七不准’中最重要的就是禁止携带手机和现金。”池伟说，售票员上岗前要进行充分的工作准备，包括着装、备品准备等。15年的默默坚守，让这位老售票员对春运发生的变化感慨万千：“和以前只能用现金购票不同，现在窗口购票可以使用微信、支付宝等多种方式，减少了售票员找零、数钱、识钞的流程，售票效率大大提高，也让旅客购票更方便。”

这个春节，池伟从大年三十至初六共6天时间都在岗位上度过。由于售票房是一人值班，他每次一上岗就是15个小时。“这是一个越到节日越忙碌的岗位，所以，节日加班，回不了家是常有的事儿。”一个人值班，对池伟来说，是辛苦也是种骄傲。他说“说实话工作很枯燥、很乏味，长时间重复一件事的确很辛苦，但是我热爱这项工作，能为广大旅客出行服务，这是我的骄傲。”

池伟有一个3岁的儿子，由于异地工作，长时间回不了家，平时儿子主要由妻子照顾。工余时间，每当与同事谈论起儿子，他的眼里充满着思念与宠溺。“这是我参加铁路工作以来的第7个年头在车站过年，虽然我也很想回家陪伴父母、妻儿，但作为铁路职工总有身不由己......”池伟表示，虽然不能回家过年，但他并不感到孤单，因为车站还有很多兄弟姐妹陪伴他共同奋战在春运一线。“我会站好每一班岗，工作结束后希望能早日回家团聚。”